Retail tech · iOS · Android · Web portal · POS · Customer QR
Mercaux. A product ecosystem for retail
Designing tools for store operations for retail teams on iPad, iPhone and in a web portal.
Mercaux is a product ecosystem for international retailers. It helps store teams manage daily operations, assist customers, work with product data, handle appointments and support omnichannel shopping scenarios.
Introduction. I worked on operational tools for sales associates and managers, including task management, appointment management and cash management. My responsibilities included UX flows, UI design, component states, prototypes and developer-ready designs.
The challenge. The main challenge was to make complex operational processes clear and consistent across platforms, while supporting different store roles, statuses, data states and the fast pace of daily work.
Task management. iPad · iPhone · web portal. I designed task management flows for store teams and managers on iPad, iPhone and in the web portal. The experience helped users create, assign, track and complete operational tasks, with clear statuses, deadlines, priorities and progress tracking.
Progress tracking. Task creators and assignees can track progress by employee, store, cluster or role. This helps managers see how execution is going in each store and find tasks that still need attention.
If the result of a task is satisfactory, the user can close the task even if not all assignees have completed it.
Mobile version. Task management screens on mobile are adapted for quick access, task details and progress tracking.
Appointment management. iPad · iPhone. I designed appointment management flows for sales associates, so they can manage customer appointments, see details, track statuses and work with the schedule.
Calendar view. The list of appointments can be switched to a calendar view, so the store team can review the schedule more easily and spot overlapping bookings.
When more than four appointments are scheduled in one time slot, the calendar shows only the first four directly. The rest are still available from the list.
Creating an appointment. A convenient appointment builder lets users easily choose all the required parameters. Data is loaded dynamically based on the criteria chosen earlier. If a specific employee does not provide the needed service, the user cannot select that employee.
The calendar shows dates with available time slots for the selected employee and service, giving a clear overview for efficient planning.
Mobile version. Appointment screens on mobile for quick access while working in the store.
Cash management. iPad · iPhone · web portal. I designed a digital cash system for store teams to track cash operations, manage tills and safes, and perform key operations such as adding cash, withdrawing cash, transfer, exchange, packing money into a bag, sending to the bank, balance reconciliation and balance adjustment.
The system let users control cash drawers, view operations for a chosen period and start investigations in case of a shortage.
Cash operations. Users can add or take money out of a till or safe, transfer cash between locations, exchange money, pack money into a bag and send bags from the safe to the bank.
Balance reconciliation. Users can check the balance of a till or safe at any time. I designed a denomination calculator, where the user enters the number of banknotes of each denomination and the system automatically calculates the total.
If the counted amount does not match the expected balance, the interface highlights the shortage and helps the user find the discrepancy.
Mobile version. Cash management screens on mobile for viewing operations, cash balance details and the money-packing flow.
Result. Thanks to one mobile interface, store employees could carry out the whole working cycle from one device, from showing a product to a customer to cash operations and cash collection, without switching between different systems or using paper processes. This made daily work on the shop floor faster and reduced the number of points where an error could happen when a task is handed over between devices or employees.
Retail tech · iOS · Android · Веб-портал · POS · Customer QR
Mercaux. Экосистема продуктов для ритейла
Проектирование инструментов для операционной работы магазинов для розничных команд на iPad, iPhone и в веб-портале.
Mercaux — продуктовая экосистема для международных ритейлеров. Она помогает командам магазинов управлять ежедневными операциями, помогать покупателям, работать с данными о товарах, вести записи на встречи и поддерживать омниканальные сценарии покупок.
Введение. Я работал над операционными инструментами для продавцов и менеджеров, включая управление задачами, управление встречами и управление наличными. В мои обязанности входили UX-сценарии, UI-дизайн, состояния компонентов, прототипы и дизайны, готовые для разработки.
Задача. Главной задачей было сделать сложные операционные процессы понятными и единообразными на разных платформах, при этом поддерживая разные роли в магазине, статусы, состояния данных и быстрый темп ежедневной работы.
Управление задачами. iPad · iPhone · веб-портал. Я спроектировал сценарии управления задачами для команд магазинов и менеджеров на iPad, iPhone и в веб-портале. Опыт помогал пользователям создавать, назначать, отслеживать и выполнять операционные задачи с понятными статусами, сроками, приоритетами и отслеживанием прогресса.
Отслеживание прогресса. Создатели задач и исполнители могут отслеживать прогресс выполнения по сотрудникам, магазинам, кластерам или ролям. Это помогает менеджерам понимать, как продвигается выполнение в каждом магазине, и находить задачи, которым ещё нужно внимание.
Если результат задачи удовлетворительный, пользователь может закрыть задачу, даже если не все исполнители завершили её.
Мобильная версия. Экраны управления задачами на мобильных устройствах адаптированы для быстрого доступа, деталей задачи и отслеживания прогресса.
Управление встречами. iPad · iPhone. Я спроектировал сценарии управления встречами для продавцов, чтобы они могли управлять встречами с покупателями, смотреть детали, отслеживать статусы и работать с расписанием.
Вид календаря. Список встреч можно переключить на вид календаря, чтобы команде магазина было проще просматривать расписание и находить пересекающиеся записи.
Когда в одном временном слоте запланировано более четырёх встреч, в календаре напрямую показываются только первые четыре. Остальные встречи по-прежнему доступны из списка.
Создание встречи. Удобный конструктор встречи позволяет пользователям легко выбрать все необходимые параметры. Данные динамически подгружаются на основе ранее выбранных критериев. Если конкретный сотрудник не оказывает нужную услугу, пользователь не сможет выбрать этого сотрудника.
Календарь показывает даты с доступными слотами времени для выбранного сотрудника и услуги, давая наглядный и удобный обзор для эффективного планирования.
Мобильная версия. Экраны встреч на мобильных устройствах для быстрого доступа во время работы в магазине.
Управление наличными. iPad · iPhone · веб-портал. Я спроектировал цифровую кассовую систему для команд магазинов, чтобы отслеживать операции с наличными, управлять кассами и сейфами, а также выполнять ключевые операции, такие как внесение наличных, выдача наличных, перевод, обмен, упаковка денег в инкассационный мешок, отправка в банк, сверка баланса и корректировка баланса.
Система позволяла пользователям контролировать кассовые ящики, просматривать операции за выбранный период и инициировать расследования в случае недостачи.
Операции с наличными. Пользователи могут добавлять или изымать деньги из кассы или сейфа, переводить наличные между локациями, обменивать деньги, упаковывать деньги в мешок и отправлять мешки из сейфа в банк.
Сверка баланса. Пользователи могут в любой момент проверить баланс кассы или сейфа. Я спроектировал калькулятор номиналов, где пользователь вводит количество банкнот каждого номинала, а система автоматически считает общую сумму.
Если пересчитанная сумма не совпадает с ожидаемым балансом, интерфейс подсвечивает недостачу и помогает пользователю выявить расхождение.
Мобильная версия. Экраны управления наличными на мобильных устройствах для просмотра операций, деталей остатка наличных и сценария упаковки денег в мешок.
Результат. Благодаря единому мобильному интерфейсу сотрудники магазинов получили возможность выполнять весь рабочий цикл с одного устройства, от показа товара клиенту до кассовых операций и инкассации, без необходимости переключаться между разными системами или использовать бумажные процессы. Это сделало ежедневную работу в зале быстрее и снизило количество точек, где могла произойти ошибка при передаче задачи между устройствами или сотрудниками.
